Nuestro Compromiso con Vos
Nuestros clientes es lo más importante. ¿Tu compra no te convenció? Trabajamos para encontrar la mejor solución.
Tenés hasta 7 días corridos desde que realizaste tu compra en www.afuego.shop para gestionar la devolución.
Es necesario que el producto:
Comunicate con nosotros a través de los canales de contacto disponibles. Vas a necesitar tu constancia de compra. Nuestro equipo te va a indicar los pasos para que nos envíes el artículo. Tené en cuenta que el costo del envío de devolución queda a cargo del comprador.
Cuando el producto llegue a nuestras manos, lo revisaremos cuidadosamente. Te avisaremos por email que lo recibimos y, después de verificar su estado, te confirmaremos si tu solicitud de reembolso fue aceptada.
Una vez aprobada tu solicitud, iniciaremos el proceso de devolución del importe hacia el mismo medio de pago que usaste originalmente (tarjeta de crédito, débito, etc.). Recordá que los tiempos de acreditación dependen de tu entidad bancaria o emisora de tarjeta, por lo que puede demorar algunos días.
Las compras realizadas con precio promocional o descuentos especiales quedan excluidas de reembolso. Únicamente los productos abonados a valor completo califican para devolución de dinero.
Si lo que necesitás es intercambiar el producto por otro igual, escribinos por email y coordinamos el cambio sin problema.
¿Te quedó alguna duda? Escribinos por Instagram/WhatsApp
